长沙火车南站“客户满意度”线上调查启动 有奖互动等你来参与

2019-10-23 18:53:40 盈海咨询 34

为进一步提高长沙火车南站地区的各项管理服务水平,为站区旅客提供更优质的服务,近日,长沙火车南站地区综管办联合星辰在线,以现场发放问卷的形式向市民和乘客开展了四次满意度线下调查。此次线下活动共准备了10000份问卷,针对火车南站的各类情况进行调查。同时,线上调查也在同步进行中,欢迎大家点击进入“火车南站地区客户满意度”调查页面参与填写。参与问卷填写均有机会中大奖!

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(近日,长沙火车南站地区综管办联合星辰在线,以现场发放问卷的形式向市民和乘客开展了四次满意度线下调查。星辰全媒体记者 周建华 摄)

在线下“万人问卷大调查”中,不少市民纷纷分享了自己的看法。

市民尤育对现在长沙火车南站的各种服务都感到满意,“引进了智能系统以后,不管是买票、进站,都很方便,到了站内,各种指示牌非常显眼,到处都是志愿者,态度都很好!”

今年31岁的冯亮是长沙人,来自长沙火车南站多次的她分享,现在交通条件越来越好,大家出行越来越便利,这里到处都设置了提醒标识,为大家节约了很多咨询的时间。

“地铁换乘也很方便,不用出站就可以乘坐地铁2号线或4号线,而且不用重复安检,非常人性化。”从萍乡过来的孙先生表示,车站工作人员和志愿者的服务更让他感到舒心,基本上都是耐心地解答疑问。

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(工作人员对过往旅客开展问卷调查。星辰全媒体记者 张奇涛/摄)

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(活动现场。星辰全媒体记者 舒展/摄)

据悉,自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育工作开展以来,长沙火车南站地区综管办党工委主动作为,依托“和谐号”党建联盟建立联学、联动、联改的主题教育“三联模式”,不断优化站区综合管理服务工作,确保主题教育成效显著。线下问卷调查从9月26日开始,10月20日结束,共计发放调查问卷10000份。

同时,为广泛收集站区旅客意见及建议,本次调查采用线上、线下相结合的方式。欢迎大家点击进入“火车南站地区客户满意度”调查页面参与填写。参与问卷填写均有机会中大奖!一等奖一名,奖品为苹果AirPods无线耳机。二等奖二名,奖品为Kindel电子书阅读器。三等奖五名,奖品为小米MI4智能手环。

此次问卷调查以旅客整体评价、基础配套及服务设施、管理水平及服务质量为主,共设置了13个题目,题目类型涵盖封闭式单项和多项选择题以及可以开放式回答的意见和建议等。长沙火车南站地区综合管理办公室枢纽服务科科长谢炼表示,将通过此次调查收集旅客的建议和意见,并通过分析提出相应对策,切实提升管理服务水平,为旅客提供更优质舒适的服务。



盈海咨询是一家专业的满意度调查公司,2005年成立,我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业;经过多年的发展,建立了适合中国社会调查的独有调查网络,可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话:010-86399425


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