HCR(慧辰资讯)大数据平台部　　思路与流程　　当前，传统(非互联网类)企业已认识到大数据的价值，但如何结合企业现状有效应用大数据，仍普遍存在着迷茫。针对这种现状，HCR基于企业大数据应用的相关服务经验，提出一些可行性的思路和建议，供企业客户了解和实施。　　本文内容适合拥有较多客户资源(ToC和部分ToB)和内部数据的大中型企业，对拥有大量企业/个人管理数据的政府机构(如税务)的大数据应用也有

　　顾客满意度研究是市场研究中的重要部分，越来越多的企业/组织都在委托第三方进行顾客满意度测评。在与市场研究公司接触的过程中，企业/组织可能发现不同的公司采用的研究方法有很大的差异，即使某些公司采取类似的方法，但是在具体操作上也有很大的不同。那么怎样辨别不同公司采取的方法和调研方案的优劣呢?笔者本文就是尝试从下列几个方面为顾客满意度研究的委托方解决上述疑问。　　一、顾客满意度测评现状　　最近几年来

　　今天，没有哪家企业会不明白用户满意的重要性，国外的大量研究表明，满意的客户能够给公司带来收益的增长和成本的节约。　　顾客越喜欢你，他们就买得越多　　旅馆连锁业巨头马利澳特(Marriott)发现全体顾客满意度每增长一个百分点的回报是大约5千万美元的年收入;在明尼苏达州罗彻斯特IBM公司电脑制造厂，五年中顾客满意度每增长一个百分点就会带来价值2.57亿美元的收入。　　忠诚的客户愿意支付更高的价格

　　在进行顾客满意度研究和测评的过程中，经常会有企业的代表质疑：“你们的测评肯定不准。我们XX产品的市场占有率第一，但是在你们的行业测评中，满意度得分排名却在第四位。这不是明显不对吗?”　　上述看法具有一定的普遍性，为了解开这个谜团，下面从两个方面来进行论述。　　一、满意度高低和市场份额高低的关系　　首先，我们要提到两个概念：消费者的差异需求与市场定位。正因为存在消费者的需求差异，不同的企业在同类

　　越来越多的企业开始聘请外部第三方市场研究公司为自己服务。在和市场研究公司的沟通过程中，研究公司通常都会提供非常漂亮的建议书，上面会有很多的图表、模型，大量的专业术语。作为委托方，如何评价这些专业公司的方案和实力呢?在为客户提供市场研究服务以及作为市场研究方案专家评审的过程中，发现有些时候，委托方在下列问题上常常陷入误区：　　1、调查覆盖面和调查进度如何取舍?　　客户往往希望在一次调查中，花较少

　　网站分析中专业的工具除了Google Analytics, Adobe Sitecatalyst, Webtrends, 腾讯分析和百度统计等外，我想最常用的数据处理工具就是Excel了，Excel里头最基础的就是运算和图表的制作，稍微高级一点就是函数和数据透视表的使用了，当然你可能还会想到VBA和宏，但估计很少高手会使用这些高级的功能。　　那对于高级的数据分析而言，也就是涉及统计学的专业分析

　　很多数企业在不同经营时期都有可能遇到这样的问题：　　1)在研制成功一种新产品之后，以何种价格上市能够最大限度地为消费者所接受?对于大多新产品而言，全面的品牌观念还没有完全树立，品牌形象还没有在消费者心目中完全形成，此时，价格就是消费者反应最敏锐的营销变量，而企业的价格决策直接影响了营销的成败。　　2)已上市的产品在调整定价策略后将引起何种市场反应?消费者反响如何?市场竞争态势会发生怎样的变化，

　　中国市场正在日益细分化，细分的市场孕育出了细分的客户需求，研究公司本身却未及时改变定位集中的状况。客户对于市场研究公司的报告价值需求分为五个递进的层次：　　第一层次是事实，即真实数据的提供;　　第二层次是基本分析，也就是基于真实数据为客户罗列事实、进行基本的数据描述;　　第三层次是结论和发现，需要在事实罗列的基础上告诉客户，我们在调查中能够得到什么结论和发现;　　第四层次是洞察，为客户提供可以

　　定量项目是采用问卷形式来实现数据收集的，大量的收回问卷需要进行整理、汇总。问卷设计鲜有完全封闭题的，所以问卷编码成为不可缺少的流程，编码也是数据整理汇总阶段重要而基本的环节。编码就是通过给每个信息 /观点一个数字代码，在同一道题目中，每个码仅代表一个观点，然后将其以数字形式输入电脑，将不能直接统计计算的文字转变成为可直接计算的数字，将大量文字信息压缩成一份数据报告，使信息更为清晰和直观。　　问

　　如果仅仅是能够将数据转化成漂亮的图表，或者是设计出20种不同式样的图表来解释你的观点，并不说明你应该利用所有这20种图表，甚至是其中一种。　　如果要成功报告结果，将你所分析的度量和数据有效地转化为有商业价值的见解，使其能够为基于事实所做的决策提供支持，那么以下有几点指导方针：　　1.确定你的目标受众。　　无论你是否在做一份传统的报表还是新式的信息图，首先问问自己有哪些人将看到这份报告?他们对将

　　最新中国城市等级划分表出炉，快来看看你的家乡上榜了吗?　　据统计，在中国只有5个一线城市，分别为北京、上海、广州、深圳、天津;二线发达城市有8个，中等发达城市15个。二线中等发达城市：哈尔滨(经济发展较好、区域中心、副省级省会)　　一线城市：　　北京(全国政治、文化、教育中心)　　上海(全国经济中心)　　广州(经济发达，中国第三大城市)　　深圳(经济发达、特区城市)　　天津(准一线，经济发达城

　　大数据思考之一　　任何一个网站的数据都是人们互联网行为数据的很小的一个子集，无论这个子集多么全面，分析多么深入，都是子集，不是全集。对于企业来讲，竞争对手的数据价值远远超过自己网站数据的价值，从量级上，对于所有公司都一样，自己拥有的数据远远小于全集数据。看起来的全数据恰恰是残缺数据。　　大数据思考之二　　数据量的大幅增加会造成结果的不准确，来源不同的信息混杂会加大数据的混乱程度。研究发现：巨量

　　在国内，调查执行公司基本上是“小”公司或者大公司连带机构的代名词。FW也是所谓与研究无法相比的职位，这种特点在国内的蔓延、固化，已经成为现在中国调查业的特色。但是真的是这样吗?世界是这样吗?　　从美国HarrisburgPennsylvanian报纸 1824年7月24日首次发表竞选民意调查结果，到1879年N.W.Ayer & Son广告公司进行的第一次商业调查开始，再到二十世纪六十

　　如何设计出一份好的调查问卷?　　内容部分　　首先应该明确一点：问卷调查是一项有目的的研究实践活动，无论一份问卷设计的水平高低与否，其背后必然存在着特定的研究目的。因此将要设计的问卷就是为你的特定研究目的服务的。这是设计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动，那么从理论指导实践的角度出发进行就是必须的，即设计问卷前必须要做好充足的理论准备，宏观层面上应做到以下

　　一、掌握基础、更新知识。　　基本技术怎么强调都不过分。这里的术更多是(计算机、统计知识)， 多年做数据分析、数据挖掘的经历来看、以及业界朋友的交流来看，这点大家深有感触的。　　数据库查询—SQL　　数据分析师在计算机的层面的技能要求较低，主要是会SQL，因为这里解决一个数据提取的问题。有机会可以去逛逛一些专业的数据论坛，学习一些SQL技巧、新的函数，对你工作效率的提高是很有帮助的。　　统计知识

　　一、产品经理为什么要做市场调研?调研的目的是什么?　　我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。　　1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD;　　2、为领导在会议上PK提供论据;　　3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观

　　这篇文章是老金写的，写的不错，我图个热闹也转发了一下，没想到好多汽车调研行业的“老炮”们都在大半夜跳出来评论，其中一些话也戳中了我幼小的心灵。　　文章说现在的调研没用，这的确也是许多客户的抱怨，这话听上去没错，但看着总让人伤感，尤其是伤“老炮”们。我自认算得上“汽车调研界的老炮”了，为自己辩护，我要谈两句，为了好多好多的 “小炮”们，我更要谈两句——这行不好干，许多人每天都过得很痛苦，这里的困

　　就市场营销而言，无论是开展产品开发，还是营销策划，似乎都离不开市场研究。一位广告大师甚至说：“没有调查，你会在荒野之中徘徊游荡、两眼漆黑、胸无洞见，直到永远。”　　但商业领域对市场调研的态度，一直存在针锋相对的两种：　　①请进行市场调研，勿过分相信自己的判断;　　②相信技术洞见或者直觉，不要相信市场调查。　　现实中，一些品牌也的确因为相信市场调研而犯下大错，另一些品牌却因为反对市场调研而成为行

媒介与消费行为研究机构发布了《2019年品牌升级服务研究报告》。数据显示，央视不仅能够帮助品牌快速扩大知名度和渗透率，更可实现品牌价值的显著提升，助力企业打造宝贵的品牌资产。这项研究调查范围覆盖全国，总样本量达数万人，涉及十几个重要行业的众多品牌。实现最广泛的人群覆盖研究结果显示，在报告期内亮相央视的各品牌均获得了不俗的传播效果。以金龙鱼和九阳品牌为例，仅在今年1月至4月间，金龙鱼品牌就通过央视平

在今年3月份的抖音品牌发布会上，抖音宣称今年将会大力开放线上线下的合作。不仅会牵手政府部门打造更多优质、正能量的活动，而且还会对城市美好生活，对衣、食、住、行等涵盖大众生活等方面进行全面的推广。光是这一点，就已经嗅到抖音在商业战场上的企图心。根据抖音官方发布的数据来看，抖音用户群中男性的比例达到60%，远超过女性用户所占比。而另外在其用户群体中，60%的用户接受过本科及以上的教育，这也进一步抬升了