【调研知识】面对面访问之入户访问

2019-09-22 17:44:15 盈海咨询 70

  市场调查作为一种获取市场信息的手段,是伴随着商业经济的发展而产生的,并随着经济的发展而发展的。市场调查是用系统的、客观的数据为企业提供决策的依据,是企业进行市场方向定位、营销活动指导的客观需要。

  那么市场调查有哪些方法呢?格罗贝斯来给您介绍一下。

  市场调查主要包括两大类:定量研究方法和定性研究方法。

  定量研究是将数据量化表示以便进行研究的方法。具体的有面对面访问(入户访问、街头拦截等)、观测检测、神秘客户等数据收集方式。

  定性研究是一种探索型研究。研究者对于问卷问题的设计是非格式化的,多为开放性的问题。数据采集执行的过程中也是非标准化的,研究的目的不在于得到某一类消费者的需求现状和趋势,更多的是探索消费者的深度心理需求。具体的有小组座谈会、深度访谈等数据收集方式。

  这一期主要给大家介绍一下定量研究中最基础的调查方式——面对面访问之入户访问。

  面对面访问是指访问员持调查问卷与被访者在同一地点进行数据收集的方法。按照问卷的填写形式划分,可以有两种方法:一种是访问员按照问卷向被访者询问,然后将对方的回答计入问卷,所用问卷称读录式问卷;另一种是访问员将问卷交给被访者,说明其填写方式,请对方填写。可以当场填写完毕,也可以约定某一个时间访问员再来收取问卷,所用问卷称自填式问卷。按照访问形式和地点划分,可以有入户访问、商务面访、拦截访问(街头有场地拦截、无场地流动拦截)、预约面访(计算机辅助面访)等方式。

  入户访问是指访问员按照研究项目规定的抽样原则到被访者的家,敲门入户,寻求到符合项目要求条件的被访者,然后进行面访的调查方式。主要调查对象是普通居民,调查内容也多是针对普通居民各类产品消费习惯和意见等。

  入户访问一般有几个特征。

  第一,问卷质量比较高。访问的地点一般是在受访者的家里,访问环境舒适、安全、且干扰因素比较少,一般受访者接受访问后,会比较有耐心的回答问题,对于复杂的问题,面对面的解释,获得的信息更加真实、全面,问卷质量比较高。

  第二,信息量比较大。入户访问一般是在受访者业余时间进行的,受访者有比较充足的时间回答问题。因此,对于信息量比较大访问时间比较长的数据采集采取入户调查比较适宜。

  第三,易于质量控制。由于入户访问时可以明确的知道受访者的家庭住址,而且对于接受访问的受访者也是相对比较信任我们访问员的,更容易获取被访者的联系方式,若有必要,可以督导陪同访问,在复核数据时,可以更加准确的保证问卷的真实性。

  第四,访问成本比较高。入户访问时除了问卷印刷费、访问员劳务费以外,交通费、礼品费是必不可少的,在一定程度上增加了项目调研的成本。

  第五,访问时间比较受限制。通常上班时间在家的都是年龄比较大的受访者,在设定访问时间一般要求在工作日六点以后,或者双休日的白天才能上门访问。

  第六,拒访率比较高。入户访问是在我国市场研究行业发展的前20年里最常用的调查方法,近年来,社会经济高速发展但市场经济秩序并不完善,欺诈现象时有发生,人与人之间的信任度下降,访问员入户变得越来越困难,有时访问员需要接触很多样本才能找到一个符合要求并愿意配合的受访者。而且,随着住宅小区的安防措施不断加强,很难接触到一些中高端的住户。入户访问的形式也逐渐的被其他的调查方式取代。

  由于入户访问的样本是均匀的分布在城市的各个区域,因此比较适合大众的快消品、日常服务等更为适合此种调研方式,而居民接触率较低的新闻、媒体等不适合广泛应用此种方式。

  近年来,城市化、信息化快速发展,同时社会不安因素存在,导致居民信任度降低,尽管入户访问得到的问卷质量比较高,但是由于难度比较大,而且网络信息化越来越普及,这种方式也逐渐的不被人接受。在实际的商业调查中入户调查的使用率逐渐降低。


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