2019年汽车门网9月汽车投诉分析报告

2019-10-06 21:47:02 盈海咨询 182

日前,专业汽车质量投诉平台汽车门网发布2019年9月国内汽车质量投诉分析报告,9月汽车门网共收集整理(含三方平台)车主有效投诉7,073宗,共涉及693个车型,环比上月增加5个车型;其中,投诉量达2位数(含)以上的车型达到181个;投诉量达三位数的车型有4个,前三名为标致408、沃尔沃XC60和朗逸,分别达244、161、108宗。

就9月份投诉榜单来看,合资品牌的投诉量仍然占据主导地位,约占总体投诉55%的份额,较上个月上涨两个百分点,自主品牌投诉量环比下降2个百分点占比约39%;虽然总体投诉量有所下降,但进口车投诉份额继续保持了约6%的占比。就品牌国别而言,合资品牌企业车型众多,各产品品控高低不齐,经销商渠道管理不规范等因素影响,投诉量继续高居榜首达3,912宗。大众品牌因旗下车型众多排名首位,旗下多款车型涉及其中;标致品牌则继续依靠标致408投诉一枝独秀占据第二,别克投诉量重回升势,位列品牌第三位。

本月SUV继续位列细分车型投诉首位,占比达到41%,其中沃尔沃XC60(参数|图片)、荣威RX5(参数|图片)等车型投诉量均较大;紧凑车投诉量占比排名第二,其中标致408(参数|图片)蝉联首位,朗逸(参数|图片)投诉量继续保持高位;从投诉的车款来看, 2017款为投诉量最高车款,约占整体19%的份额, 其中朗逸勇夺魁首;2018款和2019款车型均占到了18%的比例,2018款中速腾(参数|图片)投诉超过雅阁奉献最多,2019款车型沃尔沃XC60投诉稳居第一;质量投诉涉及层面中,车身及电气质量问题继续占据主导,占比35%的份额,其次是核心部件发动机和变速箱,两者分别占整体投诉19%和13%。

盈海咨询是一家专业的调研公司,2005年成立,我们服务的客户80%以上均为世界500强企业以及行业知名企业;经过多年的发展,建立了适合中国社会调查的独有调查网络,可提供全方位市场调查跟踪服务。咨询电话:010-86399425

电话咨询
业务领域
服务内容
在线客服