今天，没有哪家企业会不明白用户满意的重要性，国外的大量研究表明，满意的客户能够给公司带来收益的增长和成本的节约。　　顾客越喜欢你，他们就买得越多　　旅馆连锁业巨头马利澳特(Marriott)发现全体顾客满意度每增长一个百分点的回报是大约5千万美元的年收入;在明尼苏达州罗彻斯特IBM公司电脑制造厂，五年中顾客满意度每增长一个百分点就会带来价值2.57亿美元的收入。　　忠诚的客户愿意支付更高的价格

　　越来越多的企业开始聘请外部第三方市场研究公司为自己服务。在和市场研究公司的沟通过程中，研究公司通常都会提供非常漂亮的建议书，上面会有很多的图表、模型，大量的专业术语。作为委托方，如何评价这些专业公司的方案和实力呢?在为客户提供市场研究服务以及作为市场研究方案专家评审的过程中，发现有些时候，委托方在下列问题上常常陷入误区：　　1、调查覆盖面和调查进度如何取舍?　　客户往往希望在一次调查中，花较少

　　中国市场正在日益细分化，细分的市场孕育出了细分的客户需求，研究公司本身却未及时改变定位集中的状况。客户对于市场研究公司的报告价值需求分为五个递进的层次：　　第一层次是事实，即真实数据的提供;　　第二层次是基本分析，也就是基于真实数据为客户罗列事实、进行基本的数据描述;　　第三层次是结论和发现，需要在事实罗列的基础上告诉客户，我们在调查中能够得到什么结论和发现;　　第四层次是洞察，为客户提供可以

　　定量项目是采用问卷形式来实现数据收集的，大量的收回问卷需要进行整理、汇总。问卷设计鲜有完全封闭题的，所以问卷编码成为不可缺少的流程，编码也是数据整理汇总阶段重要而基本的环节。编码就是通过给每个信息 /观点一个数字代码，在同一道题目中，每个码仅代表一个观点，然后将其以数字形式输入电脑，将不能直接统计计算的文字转变成为可直接计算的数字，将大量文字信息压缩成一份数据报告，使信息更为清晰和直观。　　问

　　如果仅仅是能够将数据转化成漂亮的图表，或者是设计出20种不同式样的图表来解释你的观点，并不说明你应该利用所有这20种图表，甚至是其中一种。　　如果要成功报告结果，将你所分析的度量和数据有效地转化为有商业价值的见解，使其能够为基于事实所做的决策提供支持，那么以下有几点指导方针：　　1.确定你的目标受众。　　无论你是否在做一份传统的报表还是新式的信息图，首先问问自己有哪些人将看到这份报告?他们对将

　　在国内，调查执行公司基本上是“小”公司或者大公司连带机构的代名词。FW也是所谓与研究无法相比的职位，这种特点在国内的蔓延、固化，已经成为现在中国调查业的特色。但是真的是这样吗?世界是这样吗?　　从美国HarrisburgPennsylvanian报纸 1824年7月24日首次发表竞选民意调查结果，到1879年N.W.Ayer & Son广告公司进行的第一次商业调查开始，再到二十世纪六十

　　如何设计出一份好的调查问卷?　　内容部分　　首先应该明确一点：问卷调查是一项有目的的研究实践活动，无论一份问卷设计的水平高低与否，其背后必然存在着特定的研究目的。因此将要设计的问卷就是为你的特定研究目的服务的。这是设计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动，那么从理论指导实践的角度出发进行就是必须的，即设计问卷前必须要做好充足的理论准备，宏观层面上应做到以下

　　一、掌握基础、更新知识。　　基本技术怎么强调都不过分。这里的术更多是(计算机、统计知识)， 多年做数据分析、数据挖掘的经历来看、以及业界朋友的交流来看，这点大家深有感触的。　　数据库查询—SQL　　数据分析师在计算机的层面的技能要求较低，主要是会SQL，因为这里解决一个数据提取的问题。有机会可以去逛逛一些专业的数据论坛，学习一些SQL技巧、新的函数，对你工作效率的提高是很有帮助的。　　统计知识

　　一、产品经理为什么要做市场调研?调研的目的是什么?　　我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。　　1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD;　　2、为领导在会议上PK提供论据;　　3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观

　　这篇文章是老金写的，写的不错，我图个热闹也转发了一下，没想到好多汽车调研行业的“老炮”们都在大半夜跳出来评论，其中一些话也戳中了我幼小的心灵。　　文章说现在的调研没用，这的确也是许多客户的抱怨，这话听上去没错，但看着总让人伤感，尤其是伤“老炮”们。我自认算得上“汽车调研界的老炮”了，为自己辩护，我要谈两句，为了好多好多的 “小炮”们，我更要谈两句——这行不好干，许多人每天都过得很痛苦，这里的困

　　1.波特五种竞争力分析模型　　波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。　　竞争对手　　企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。只有那

媒介与消费行为研究机构发布了《2019年品牌升级服务研究报告》。数据显示，央视不仅能够帮助品牌快速扩大知名度和渗透率，更可实现品牌价值的显著提升，助力企业打造宝贵的品牌资产。这项研究调查范围覆盖全国，总样本量达数万人，涉及十几个重要行业的众多品牌。实现最广泛的人群覆盖研究结果显示，在报告期内亮相央视的各品牌均获得了不俗的传播效果。以金龙鱼和九阳品牌为例，仅在今年1月至4月间，金龙鱼品牌就通过央视平

在今年3月份的抖音品牌发布会上，抖音宣称今年将会大力开放线上线下的合作。不仅会牵手政府部门打造更多优质、正能量的活动，而且还会对城市美好生活，对衣、食、住、行等涵盖大众生活等方面进行全面的推广。光是这一点，就已经嗅到抖音在商业战场上的企图心。根据抖音官方发布的数据来看，抖音用户群中男性的比例达到60%，远超过女性用户所占比。而另外在其用户群体中，60%的用户接受过本科及以上的教育，这也进一步抬升了

网经社电子商务研究中心发布了《2019年8月中国电子商务行业投融资数据报告》。数据显示，8月中国电子商务行业共有47家企业获得了融资，融资总金额超203.47亿元。其中，B2B电商6起、零售电商11起、跨境电商5起、生活服务电商20起、物流科技5起。网经社“电数宝”数据显示，2019年1月发生投融资事件71起，2月46起，3月63起，4月63起，5月68起，6月54起，7月34起，八月47起。平均

以“焕新·共赢”为主题的2019京东超市战略升级发布会在北京隆重召开。会上，全球领先的监测和数据分析公司分享了《2019零售市场趋势解读》报告（以下简称“报告”）。报告指出，2019年第二季度消费趋势指数保持平稳，B2C依然是全渠道增长的主要驱动力；报告还显示，京东平台上奶粉尿裤、葡萄酒、食用油、啤酒品类表现强势，在线上B2C市场份额中占比超过50%。　　市场调查报告显示，京东平台上奶粉

据测算，2019年8月中国快递发展指数为212.6，同比提高22.3%，呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为213.7、308.5和162.6，分别比上年同期提高了27.3%、22.2%和19.6%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体快速提升。发展趋势指数为71.4,同比提高4.3%，增长预期高于去年同期。8月，快递发展规模指数为213.7，同比提

　　最近读的一本书中的一个案例让我印象深刻。用书中的话说就是：“如果敏锐的洞察力不能转化为具体的行动，那么这种洞察力其实是无效的。”。(《洞察力的秘密》，加里.克莱因，中信出版社)书中举的是二战时的一个案例。在1940年英国海军对位于塔兰托海湾的意大利海军进行了一次通过舰载鱼雷机进行的突袭，让意大利的这支舰队中半数舰只退出战斗达半年之久。从当时的技术来讲，鱼雷袭击必须在水深30米以上的水域进行，但

1. 快递行业稳健增长，进入融通变革的3.0阶段1.1. 快递行业第一阶 段:支持满足我国快递伴随社会流通体系发展和电商爆发而兴起，我们认为其第一发展阶段是满足消费者的基本寄递需求，包括电商、商务、个人等不同形式的寄递需求。电商是快递的第一驱动力，2008 至 2018 年我国电商与快递分别实现年复合增 速+50%和+42%的快速增长。根据艾瑞咨询数据，我国网购市场从 2008 年的 1282 亿

中秋佳节临近，旅游市场将掀起暑期后错峰出游的首轮高峰。近日，途牛旅游网发布了《2019中秋小长假出游意愿报告》（以下简称《报告》），结合平台中秋前后旅游产品的已预订数据，对用户中秋假期出游意愿和偏好等做了详尽分析。“中秋档”九月上旬提前升温 向前“拼假”错峰游流行根据国家假日安排，2019年中秋节9月13日放假，与周末连休。今年中秋节与国庆节相隔12个工作日，向后“拼假”不易，不少计划出游的消费者

2019中国汽车金融产业峰会于9月5日在天津开发区盛大开幕。首场主论坛的最后，中国汽车流通协会汽车金融分会首次权威发布《2019 中国汽车金融行业发展报告》。该报告的编撰集合了行业内多家头部企业和权威机构的专业支持，包括上汽通用金融有限责任公司、平安国际融资租赁有限公司、百融云创科技股份有限公司、领动启恒数据科技（北京）有限公司、广州威尔森信息科技有限公司以及全球租赁业竞争力论坛等。为确保报告所阐