泉源｜《国际公关》作者｜AMEC主席 Richard Bagnall 编者按： 3月21日，为增进中国公关流传从业者更好地相识国际最新的丈量评价要领与技能，中国国际公共关联协会（CIPRA）与国际流传丈量与评价协会（AMEC）配合在北京举办 “国际公关流传丈量Workshop” ，分享国际流传丈量范畴最新的丈量评价要领与技能。过去的22年中，我一向在国际公关流传范畴事变，有许多的履历和看法想

曾几何时，中国的消费者一向很偏好外洋的品牌，以为美国或欧洲公司临盆的产品质量高于国内品牌。但外媒指出，越来越多的事实证明如今这类状况正在转变。瑞士信贷(Credit Suisse) 3月份宣布的一项研讨发明，年青的中国消费者正越来越多地表现出对国内品牌的拥簇。研讨显现，90%以上的中国年青消费者更情愿购置国产家电品牌。与此同时，据尼尔森(Nielsen)的数据申明，在过去10年里，国内临盆食物

“我累得像只狗，十八天没有卸妆，月抛带了两年半，作息杂乱，我却愈来愈胖，起来交战北五环 。 ”上海彩虹室内合唱团一首《觉得身材被掏空》成为若干加班狗的心田BGM。中国加班有多猖獗？本年3月，国家统计局数据显现，全国企业职员周均匀工作时刻为46小时，早已凌驾我国《劳动法》规定每周40小时的规范工时①。2020年，20至34岁的青年上班族，将占有环球职场的1/3，成为职场中坚力量②。在此，我们选取了北

省消协发布的《2019年陕西省房产中介服务消费者满意度调查报告》显示，本次房产中介机构消费者整体满意度为70.38%，其中还存在着房产中介服务过程中专业法律保障力度不够、小型房产中介机构收费标准存在不合理等问题。　　本次调查对象是陕西省范围内近一年通过房产中介机构有过租赁房产与购买二手房消费行为的消费者，采取邀约访问和现场体验相结合方式，通过调查员对符合条件的消费者现场发放问卷、现场体验等形式进行

近日，媒介与消费行为研究机构CTR发布了《2019年品牌升级服务研究报告》。数据显示，央视不仅能够帮助品牌快速扩大知名度和渗透率，更可实现品牌价值的显著提升，助力企业打造宝贵的品牌资产。这项研究调查范围覆盖全国，总样本量达数万人，涉及十几个重要行业的众多品牌。 实现最广泛的人群覆盖1研究结果显示，在报告期内亮相央视的各品牌均获得了不俗的传播效果。以金龙鱼和九阳品牌为例，仅在今年1月至4月间，金龙鱼

摘要： 中国新能源汽车产业已从导入期迈入成长期，保有量渗透率不到2%，未来发展空间巨大。2018年全球新能源乘用车共销售200.1万辆，其中中国市场占105.3万辆，超过其余国家总和。从供给端看，新能源乘用车生产企业按照背景可分为三大阵营：传统自主品牌、造车新势力、外资品牌。从技术端看， 近年来我国新能源汽车技术水平取得较大进步，包括整车续航、电池、电机、电控和智能网联，其中电控以及网联中的雷达

时间如白驹过隙，眨眼间手机市场就进入了下半年。与此同时，中国电信也公布了《2019年终端洞察报告》，报告中官方根据目前手机市场的手机进行了各项指标排名，给消费者们和业界展现出各大手机品牌的在2019年的真实水平和表现力，对消费者们的购机选择有着一定的作用，同时也可以让各大厂商们对自己旗下的手机有一定的认知，促使厂商们针对手机的不足进行优化。那么，《2019年终端洞察报告》里还给我们展现了什么内容呢

根据美国客户满意度指数今天发布的新数据，2019年苹果Mac和iPad在PC和平板电脑制造商中的客户满意度得分最高。在《 2019年家用电器和电子产品报告》中，苹果的ACSI得分为83，与2018年的得分相同。苹果的整体满意度得分高于三星（81），亚马逊（79），惠普（78），Acer（77）等。在总体行业排名中，苹果以ACSI稳定的83分排名第一，其客户的期望值同样依然保持最高，三星仍以小降1分

评核点的多少和服务的细腻程度有关，通常连锁餐厅有几十个评核点，海底捞亦有一百多个；星巴克的评核表之上测量效率准确到秒，神秘顾客要拿温度计来试验咖啡的温度；711便利店于测验是建议票据的时候3样之内的东西绝不少于2分钟。挣钱的方法千变万化，无论怎样的行业，惟一绝不变的方法是让你的顾客失望并回去。顾客满意度已沦为商家眼中十分关键的数据指标，而且沦为考试效益的指标之一。通常餐饮企业对于店长的考核指标包含

坐在单位码了好几年的字，丸子总是对各行各业都保持着好奇心，一次偶然的机会下，丸子接到了小伙伴神秘兮兮的邀约：要不要体验一次 “神秘顾客” 呀？嗯？！这是什么职业？！听上去神秘、新鲜又刺激！要知道，作为一个白羊座，丸子总是会被一些 新鲜事物 所吸引好奇害死猫于是 爽快的答应了小伙伴的邀约，打算深入体验一下！在开启体验之旅前，小伙伴还特地给丸子科普了一下“神秘顾客”都要做什么，简单来说 就是通过第三方

慈善公益报(本报记者 张迎迎)非法集资、校园贷、个人征信、网络个人信息安全……近年来，网络安全面临严峻挑战，一个个网络陷阱让人们防不胜防，9月16日至22日是国家网络安全宣传周，今年的主题是“网络安全为人民，网络安全靠人民”，为此，各地纷纷开启普及网络安全模式，深入宣传普及网络安全知识和防护技能，努力构建安全、绿色、健康的网络环境。用网安全亟待加强9月15日，2019网民网络安全感满意度调查组委会

近日发布的《2019全国网民网络安全满意度调查统计报告》显示，2019年网民网络总体安全感有所提升，个人信息保护成为热点关注，其中网民对个人信息保护和网络平台责任加强立法的诉求值得关注。　　互联网大数据时代，信息资源重要性凸显，然而信息畅通、数据共享为人们生活带来便利的同时，也带来了电信诈骗、骚扰电话、身份盗用等隐疾，尤其近年来一些网络平台爆出的用户个人信息泄露事件不断，更是令广大用户在网上使用个

物流数据的变动映射着每个地区消费习惯的转变。4月17日，国际快递企业UPS发布2017年前三季度的《网购消费者行为调查》报告（以下简称“报告”）显示，免费配送是亚洲网购消费的“标配”，占比达到85%，但亚洲购物者对网购的满意度最低仅为57%。有分析认为，物流配送影响着消费者网购的体验，亚洲网购消费者对物流配送改善程度的满意度较低，表明亚洲网购物流尚有较大的发展空间。　　据北京商报记者了解，报告数据

今日，为大家整理了7份2019中国乘用车市场洞报告，它们分别是：1、【报告】中国汽车市场格局将如何演变？2、【报告】2019德日车企全面主导中国车市，“德日主导”洞察3、【报告】2019中国乘用车市场洞察4、【报告】2019豪华车市场行业深度解析5、【报告】谁动了中国品牌SUV的奶酪？2019中国SUV车市洞察6、【报告】如何决胜车市存量时代？存量之争洞察报告(2019版)7、【报告】2019下半

近日优选消费者报告发布了《2019年婴幼儿配方羊奶粉消费NPS调查报告》(以下简称《报告》)，针对中国妈妈从羊奶粉认知度、羊奶粉消费偏好、羊奶粉品牌NPS口碑推荐等方面进行了调查。 《报告》累计收集3253份有效问卷，一线城市占比超40%，调查显示消费者对羊奶粉认形成一定基础，受企业广告宣传影响较大，安全性、营养成分、原产地是其选购的主要依据。羊奶粉市场集中度提升，品牌之间的口碑差距被拉开。　　目

如今，互联网已走进千家万户，那么，网民对于网络安全是否满意呢？昨日是2019年国家网络安全宣传周开幕的第二天，作为其中一部分的2019年网络安全违法综合治理论坛，发布了2019年网民网络安全感满意度调查报告（天津卷），根据调查统计，网民认为天津网络安全的占53.47%，比去年有所提升，相比于全国数据高了2.42个百分点。

2019年9月10日，由中国房地产TOP10研究组主办的“2019中国房地产品牌价值研究”成果发布会在北京雁栖湖会议中心隆重举行。　　“2019中国房地产品牌价值研究”与“2019中国房地产服务品牌价值研究”是中国房地产TOP10研究组对中国房地产行业优秀品牌企业群体的又一次客观、公正和全面的最新评价。　　中国房地产开发企业研究成果显示，2019品牌企业呈现以下几个特点：(1)品牌奠定业绩增长基石

　2019网民网络安全感满意度调查组委会15日在津发布报告，称2019网民网络总体安全感提升，认为网络安全的占51.25%，较去年提升12.91%。　　这份《2019全国网民网络安全感满意度调查统计报告》于2019年国家网络安全宣传周网络安全专题发布会上发布，该报告基于全国400多个城市(区)的近19.86万份有效样本数据进行分析。　　该报告指出，网民安全意识虽有进步但仍有待加强，个人信息保护成为

第一个话题：何为奥特莱斯（OUTLETS）？奥特莱斯，英文是OUTLETS，其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思，在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，因此也称为“品牌直销购物中心”。奥特莱斯（Outlets）最早诞生于美国，迄今已有近一百年的历史。Outlets最早就是“工厂直销店”专门处理工厂尾货。后来逐渐汇集，慢慢形成类似Shopping Mall的大型Ou

纯电动车在北美市场的占有率并不高，最近福特的一组调查研究很令人感到吃惊，数据表明竟然有大批消费者认为纯电动车也需要加油才能正常行驶。作为福特电气化的负责人，福特汽车电动化全球总监Ted Cannis经常会从家人、朋友以及同事那里听到关于电动车的讨论，“电动车快吗？”“在冬天能开吗？”“我真的可以不用去加油站吗？”。这些并非最让他关注的，他分享了一组很有意思的数据，42％的受调查美国人认为纯电动汽车