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日志法,一个剑走偏锋的用户研究技法
在用户研究和市场调查领域,有一种较少使用的方法,日志法。它不像座谈会、访谈、问卷使用频率那么高,但也有着它独有的魅力。 1、可意会不可言传,日志法更适用情感性问题的研究。 日志法,简单说也属于访谈的一种形式,但主持人并不出现,问卷也极度open,对于被访者的回答没有任何的限制,也可以形象的比喻为没有主持人的访谈,或者没有选项的问卷。 为什么不要主持人?因为主持人的出现会起到极大的负面作用
了解更多02-03 / 2016
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问卷设计中的问题设计
许多人都觉得问卷设计很简单,不就是询问几个问题吗?不就是把问题按顺序排列吗?不就是请被访者打个分吗?有那么难吗? 真的很难! 问卷设计最终需要满足三个目标: 一是能获取所需要的信息; 二是要使被访者负担最小,从而能以积极态度参与问卷回答,保证问卷完成; 三是要把回答误差最小化。 这三个目标没有一个是容易达成的。要满足这三个目标,需要深度理解商业背景,需要拟定研究问题和假设,需要明确
了解更多08-04 / 2015
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不要迷信网络上发布的各种问卷调查结果,90%都是不合规范的
首先,历数一下问卷调查中的几个问题 最直观的:其一,乱答问卷,或置之不理;其二,问卷题目过于泛泛,不切中要理,最明显的表征就是,问卷作出来的结果拿到上司面前,上司看完就回一句:“哦”;其三,问卷题目设计有基本技术错误,如偏向性、选项不完备等等。 不直观的:其一,问卷不能反映实际人群,不具有代表性,问卷没有价值;其二,问卷设计的题目和选项有误,没有统计价值;其三,问卷没有逻辑,只局限于描述情
了解更多07-15 / 2015
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用户行为研究 - 从社会学角度入手
随着技术的不断普及,学者们对人们的行为研究也从线下开始走向线上。毫无疑问,他们的研究方法对于我们理解与研究用户行为有极大的帮助。12月13日,普林斯顿大学的社会学家Matt Salganik出版了新书《Bit by Bit: Social Research in the Digital Age》,介绍了数据与社会科学研究的方法。《连线》杂志对Matt Salganik进行了专访。 搞清楚人类
了解更多06-04 / 2015
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从统计数据质量角度谈调查问卷的设计质量
一、引言 从保证统计数据质量的统计工作过程看,统计数据质量可以被划分为统计设计质量、统计调查质量、统计整理质量、统计分析质量以及数据发布传输质量等。统计设计质量是保证统计数据质量的首要环节,在统计数据质量保证体系中起着关键性作用。统计设计质量一般包括调查问卷设计质量与调查方案设计质量,其中调查问卷设计质量指的是:通过问卷测量得到的,反映调查对象客观现象的统计数据的准确性和有效性,即调
了解更多05-20 / 2015