泉源｜《国际公关》作者｜AMEC主席 Richard Bagnall 编者按： 3月21日，为增进中国公关流传从业者更好地相识国际最新的丈量评价要领与技能，中国国际公共关联协会（CIPRA）与国际流传丈量与评价协会（AMEC）配合在北京举办 “国际公关流传丈量Workshop” ，分享国际流传丈量范畴最新的丈量评价要领与技能。过去的22年中，我一向在国际公关流传范畴事变，有许多的履历和看法想

都市，是人类走向成熟和文化的标志！“城”是为防卫用城墙围起来的地区，“市”是举行生意业务的场合，都市是人类的生意业务中间和群集中间，更是人类经济生长到肯定阶段的产品。“天主视角”怎样去视察各地的人类运动和经济动态？滴滴出行大数据经由过程都市的活动数据，描绘出都市的表面构造。（注：大连为户籍人口数，其统计公报中仅宣布了户籍人口数）滴滴出行大数据，经由过程对出行量和人口数量举行剖析，测算出这些都市的

曾几何时，中国的消费者一向很偏好外洋的品牌，以为美国或欧洲公司临盆的产品质量高于国内品牌。但外媒指出，越来越多的事实证明如今这类状况正在转变。瑞士信贷(Credit Suisse) 3月份宣布的一项研讨发明，年青的中国消费者正越来越多地表现出对国内品牌的拥簇。研讨显现，90%以上的中国年青消费者更情愿购置国产家电品牌。与此同时，据尼尔森(Nielsen)的数据申明，在过去10年里，国内临盆食物

Newzoo宣布了最新数据，估计2018年环球23亿玩家将在游戏上消耗1379亿美圆，这比前一年增进了13.3%，即162亿美圆。数字游戏将占环球收入的91%，到达1253亿美圆。2018年，挪动游戏收入将增进25.5%，到达703亿美圆。这意味着挪动游戏初次占游戏收入的一半以上。智能手机为其孝敬80%，即564亿美圆，其他20%来自平板电脑。主机游戏是2018年第二大类，收入346亿美圆，而PC

国度邮政局局长马军胜引见，30年来，我国快递营业总量从1988年的153万件激增至2018年的507亿件，年均增速高达41.5%。2018年，全国完成快递营业收入6038亿元，占邮政营业收入比重到达76.4%。我国已生长为天下上生长最快、最具生机的新兴寄递市场，包裹快递量凌驾美国、日本和欧洲等兴旺经济体总和，对天下增进贡献率凌驾50%，已成为天下邮政业的动力源和稳定器。行业范围不停扩大。1949年

“我累得像只狗，十八天没有卸妆，月抛带了两年半，作息杂乱，我却愈来愈胖，起来交战北五环 。 ”上海彩虹室内合唱团一首《觉得身材被掏空》成为若干加班狗的心田BGM。中国加班有多猖獗？本年3月，国家统计局数据显现，全国企业职员周均匀工作时刻为46小时，早已凌驾我国《劳动法》规定每周40小时的规范工时①。2020年，20至34岁的青年上班族，将占有环球职场的1/3，成为职场中坚力量②。在此，我们选取了北

中国餐饮业坚持稳定增进 近几年，中国餐饮业坚持稳定增进，年增进幅度维持在 10%以上的水平。2017年，中国餐饮收入达3.96万亿。2018年上半年增幅涌现小幅下滑，到达9.9%。餐饮业在公民消耗中的职位2015年最先，餐饮业坚持高于社会消耗品零售总额的增进速度生长。2017年， 餐饮业在消耗品零售总额中的占比到达10.8%。餐饮业门店数目全国餐饮门店数目经由2016年的上涨后在2017年涌

随着互联网的逐渐发达，可供商家投放广告的平台也越来越多，有一些商家投放广告后效果显著，也有一些商家明明很舍得砸钱，选择的平台也很优质，却激不起一点水花，如何把投放做到精准、高效，成为了商家的难题，今天小编就来给大家讲一讲，究竟是什么影响了你的广告效果。一、广告重点不突出广告的重点是什么呢？当然是产品本身，一个优质的广告一定要体现出产品的特性，而产品的特性又要满足用户的需求，有需求就有市场，有市场，

省消协发布的《2019年陕西省房产中介服务消费者满意度调查报告》显示，本次房产中介机构消费者整体满意度为70.38%，其中还存在着房产中介服务过程中专业法律保障力度不够、小型房产中介机构收费标准存在不合理等问题。　　本次调查对象是陕西省范围内近一年通过房产中介机构有过租赁房产与购买二手房消费行为的消费者，采取邀约访问和现场体验相结合方式，通过调查员对符合条件的消费者现场发放问卷、现场体验等形式进行

为了解企业家对有关部门和区市(功能区)的政务服务环境满意情况，倾听企业家诉求，进一步提升政务服务工作质量，我市将于9月23-28日首次组织开展企业家对政务服务环境满意指数调查活动，企业家的评价意见将作为测评有关部门和区市(功能区)政务服务水平的重要参考。　　本次调查内容是依照“世界银行营商环境评价”和“国家优化营商环境条例”等权威指标体系，从企业全生命周期服务角度设计的，具体包括企业经营、项目审批

近日，媒介与消费行为研究机构CTR发布了《2019年品牌升级服务研究报告》。数据显示，央视不仅能够帮助品牌快速扩大知名度和渗透率，更可实现品牌价值的显著提升，助力企业打造宝贵的品牌资产。这项研究调查范围覆盖全国，总样本量达数万人，涉及十几个重要行业的众多品牌。 实现最广泛的人群覆盖1研究结果显示，在报告期内亮相央视的各品牌均获得了不俗的传播效果。以金龙鱼和九阳品牌为例，仅在今年1月至4月间，金龙鱼

摘要： 中国新能源汽车产业已从导入期迈入成长期，保有量渗透率不到2%，未来发展空间巨大。2018年全球新能源乘用车共销售200.1万辆，其中中国市场占105.3万辆，超过其余国家总和。从供给端看，新能源乘用车生产企业按照背景可分为三大阵营：传统自主品牌、造车新势力、外资品牌。从技术端看， 近年来我国新能源汽车技术水平取得较大进步，包括整车续航、电池、电机、电控和智能网联，其中电控以及网联中的雷达

时间如白驹过隙，眨眼间手机市场就进入了下半年。与此同时，中国电信也公布了《2019年终端洞察报告》，报告中官方根据目前手机市场的手机进行了各项指标排名，给消费者们和业界展现出各大手机品牌的在2019年的真实水平和表现力，对消费者们的购机选择有着一定的作用，同时也可以让各大厂商们对自己旗下的手机有一定的认知，促使厂商们针对手机的不足进行优化。那么，《2019年终端洞察报告》里还给我们展现了什么内容呢

9月19日，中国质量协会在北京正式发布2019年中国汽车用户满意度测评（CACSI）结果，一汽-大众再创佳绩，一举揽获八项冠军。其中，奥迪品牌A3、A6L、Q5L和大众品牌捷达、宝来、高尔夫、探歌分列各细分市场产品质量满意度第一；同时大众品牌在合资品牌销售服务满意度中摘得桂冠。一汽-大众质量保证总监Dr.Dyckhoff致感谢辞质量保证总监Dr.Dyckhoff在获奖现场表示，一汽-大众能够荣获多

根据美国客户满意度指数今天发布的新数据，2019年苹果Mac和iPad在PC和平板电脑制造商中的客户满意度得分最高。在《 2019年家用电器和电子产品报告》中，苹果的ACSI得分为83，与2018年的得分相同。苹果的整体满意度得分高于三星（81），亚马逊（79），惠普（78），Acer（77）等。在总体行业排名中，苹果以ACSI稳定的83分排名第一，其客户的期望值同样依然保持最高，三星仍以小降1分

评核点的多少和服务的细腻程度有关，通常连锁餐厅有几十个评核点，海底捞亦有一百多个；星巴克的评核表之上测量效率准确到秒，神秘顾客要拿温度计来试验咖啡的温度；711便利店于测验是建议票据的时候3样之内的东西绝不少于2分钟。挣钱的方法千变万化，无论怎样的行业，惟一绝不变的方法是让你的顾客失望并回去。顾客满意度已沦为商家眼中十分关键的数据指标，而且沦为考试效益的指标之一。通常餐饮企业对于店长的考核指标包含

各位餐厅老板你有没有这样的现象。你在和不在现场的时候员工表现的积极性不一样。你在的时候上菜比较正常，服务比较好，只要你不在餐厅工作就散漫，甚至业绩下滑。那有没有一种办法？不管老板在不在员工都很认真？答案：当然有，那就是神秘顾客检测。这个词最早出在美国。由于神秘顾客，来无影去无踪，而且没有时间规律，这就使得员工时时感到压力，不敢有丝毫的懈怠，因为他们不知道到底哪一位顾客才是神秘顾客，从而保持饱满的工

坐在单位码了好几年的字，丸子总是对各行各业都保持着好奇心，一次偶然的机会下，丸子接到了小伙伴神秘兮兮的邀约：要不要体验一次 “神秘顾客” 呀？嗯？！这是什么职业？！听上去神秘、新鲜又刺激！要知道，作为一个白羊座，丸子总是会被一些 新鲜事物 所吸引好奇害死猫于是 爽快的答应了小伙伴的邀约，打算深入体验一下！在开启体验之旅前，小伙伴还特地给丸子科普了一下“神秘顾客”都要做什么，简单来说 就是通过第三方

慈善公益报(本报记者 张迎迎)非法集资、校园贷、个人征信、网络个人信息安全……近年来，网络安全面临严峻挑战，一个个网络陷阱让人们防不胜防，9月16日至22日是国家网络安全宣传周，今年的主题是“网络安全为人民，网络安全靠人民”，为此，各地纷纷开启普及网络安全模式，深入宣传普及网络安全知识和防护技能，努力构建安全、绿色、健康的网络环境。用网安全亟待加强9月15日，2019网民网络安全感满意度调查组委会

近日发布的《2019全国网民网络安全满意度调查统计报告》显示，2019年网民网络总体安全感有所提升，个人信息保护成为热点关注，其中网民对个人信息保护和网络平台责任加强立法的诉求值得关注。　　互联网大数据时代，信息资源重要性凸显，然而信息畅通、数据共享为人们生活带来便利的同时，也带来了电信诈骗、骚扰电话、身份盗用等隐疾，尤其近年来一些网络平台爆出的用户个人信息泄露事件不断，更是令广大用户在网上使用个