先说说写一份好的数据分析报告的重要性，很简单，因为分析报告的输出是你整个分析过程的成果，是评定一个产品、一个运营事件的定性结论，很可能是产品决策的参考依据，既然这么重要那当然要写好它了。　　我认为一份好的分析报告，有以下一些要点：　　首先，要有一个好的框架　　跟盖房子一样，好的分析肯定是有基础有层次，有基础坚实，并且层次明了才能让阅读者一目了然，架构清晰、主次分明才能让别人容易读懂，这样才让人

　　在市场需求和技术基础这两个因素都具备的环境下，数据挖掘技术的概念和技术就应运而生了。　　基本概念　　数据挖掘(Data Mining)旨在从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中, 提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识。　　还有很多和这一术语相近似的术语,如从数据库中发现知识(KDD)、数据分析、数据融合(Data Fusion)以及决策支持等。　　基本任务

　　大家总觉得参与调查的人越多越好。其实这是错误的。　　调查样本的数量：能对全部的总体进行普查那是最好的，但是，在实际是，限于经费、时间、人力等条件的制约，那是不现实的。同时，在概率理论、统计技术与计算机技术高度发达的今天，它又是没有必要的。　　盖洛普(Gallup)公司是全世界著名的民意调查机构，由美国著名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930年创立，它曾在1994年、1997年、 1999年及

　　调查员的差错造成的误差主要包括以下几个方面：　　(1)问答误差表示地询问被调查者时产生的误差，或是在需要更多的信息时没有进一步询问而产生的误差。例如，在调查过程中调查员没有完完全全地按照问卷中的措辞来提问。　　(2)记录误差是由于在听、理解和记录被调查者的回答时造成的误差。例如，被调查者给出的是中性的回答(例如还未决定)，但调查员错误地翻译成了肯定的回答(要买这种新品牌)。　　(3)欺骗误差是

　　从《从另一个角度看待网点的排队等候》一文中我们可以看出：等待未必带来的一定是负面的影响，等待是一个中性词语，而对于像迪士尼乐园、海底捞火锅这样的企业，等待还是一个好事情，因为放慢速度可能是保证服务性价比，甚至让顾客感觉更美妙的好主意。　　为了合理地管理顾客的时间，管理者需要理解如何将等待融入顾客的整个体验，而这些体验最终都会决定顾客将来的行为。时间不是金钱，但是随着时间发生的愉快体验却是金钱。

　　一起回顾2005年统计：中国十大市场研究公司排行榜　　声明：此排名是一起调研网小编摘抄自网络，只供参考，这个排名也是10年前的排名了，后续小编会整理出最新的排名情况来。　　--------------------------------------------------------------------------------　　2005年，《华尔街邮报》评选出了目前在中国市场;一、AC尼

　　全球管理咨询公司排名前十名为：　　1、贝恩咨询，2、麦肯锡咨询，3、波士顿BCG，4、普华永道-斯略特咨询，5、德勤，6、普华永道，7、Brattle集团，8、奥纬咨询，9、剑桥集团，10、埃森哲　　顺带附下2013年中国咨询公司排名：　　1、麦肯锡公司　　2、波士顿咨询公司(BCG)　　3、埃森哲公司　　4、罗兰.贝格管理咨询有限公司　　5、美世咨询公司　　6、怡安翰威特咨询公司　　7、科尔

　　市场调研质量问题本质上是误差问题, 即市场调研所提供的数据与客观实际数量特征之间的差距 问题。它包括两部分, 即抽样误差和非抽样误差。抽样误差可以用公式计算, 大小可以通过调整样本容量或改变抽样方式来加以控制, 而非抽样误差既难以计算又难以控制, 已成为影响调研结果可靠程度的重要原因。非抽样误差最容易出现在数据收集阶段, 在这一阶段调查者和被调查者都会产生各种各样的非抽样误差。下面我们对其做一

　　人们一直对平均数深信不疑，最经典的就是简单算数平均数，以为这个公式算出的结果就是对的，真的吗?给大家一个实际的例子，大家就会知道，“数据”这个东西绝对不是几个学过编程的人，代入几个公式就可以搞明白的。数据需要分析才能得出正确的结果。　　以下是本人2010年发表在《中国经营报》的小文。　　新房价统计方法有数据陷阱　　刘德寰　　国家统计局最近公布了《住宅销售价格统计调查方案(征求意见稿)》，这是一

　　误区一　　研究消费者,却远离消费者　　不深入市场进行了解,对数据怎能有感觉?整天坐在办公室里,只能是对市场的敏感度越来越低,离消费者越来越远。　　误区二　　和营销脱节　　如果调研不能为营销服务,那您的调研肯定是浪费了。调研必须与市场战略紧密结合,与营销策划环环相扣,并且调研同样需要策略与创意。　　误区三　　热衷研究模型　　一些市场研究公司热衷于开发各种各样的研究模型,一些客户往往评价一个市场研

　　最近读的一本书中的一个案例让我印象深刻。用书中的话说就是：“如果敏锐的洞察力不能转化为具体的行动，那么这种洞察力其实是无效的。”。(《洞察力的秘密》，加里.克莱因，中信出版社)书中举的是二战时的一个案例。在1940年英国海军对位于塔兰托海湾的意大利海军进行了一次通过舰载鱼雷机进行的突袭，让意大利的这支舰队中半数舰只退出战斗达半年之久。从当时的技术来讲，鱼雷袭击必须在水深30米以上的水域进行，但

　　怎样撰写市调项目计划书?这是不少初涉市调行业的青年朋友们经常询问的问题。既便是在市调行业摸爬滚打了多年的老“市调”，如何撰写出“拿分”(即，能被客户选中)的项目计划书，也是他们格外想知道的。　　市调项目计划书的内容、结构不尽相同，但有一些是必备的，如，项目背景、研究目的、研究思路、调查方法、调查内容、项目报价、执行时间、项目团队、公司优势、报告结构等。尽管有这么多内容，但重点在研究思路、调查方

　　内容提要：为了“决胜终端”，很多现代企业都设有零售监测功能，但没有充分利用相关的信息与数据，对此认识不全面。本文尝试通过全面解释零售监测信息和收集方法，进一步阐述零售监测在企业中的多种运用方法。希望打破营销人的传统思维局限，使相关信息能得到更充分的利用。　　关键字：零售监测 数据效率 数据支持决策 零售终端 渠道 可为市场　　近年来，随着中国加入WTO，零售业得到迅速发展;市场竞争日趋激烈;消

　　当今社会，互联网在高速发展，我们也在进入一个全新的信息时代，大数据也在不断的被提及，大数据犹如飓风，而我今天要探讨的话题是：市场调研。中国中小企业向来缺乏科学化经营管理企业的理念，而市场调研就是让企业决策更科学化决策提供依据，所以跟欧美发达国家相比，中国的市场调研行业发展的还是比较迟缓，甚至这几年，在中国，做的比较大规模的市场调研公司、研究咨询公司多数已经外资公司所吞并及收购。　　我们所谓的市

　　HCR(慧辰资讯)大数据平台部　　思路与流程　　当前，传统(非互联网类)企业已认识到大数据的价值，但如何结合企业现状有效应用大数据，仍普遍存在着迷茫。针对这种现状，HCR基于企业大数据应用的相关服务经验，提出一些可行性的思路和建议，供企业客户了解和实施。　　本文内容适合拥有较多客户资源(ToC和部分ToB)和内部数据的大中型企业，对拥有大量企业/个人管理数据的政府机构(如税务)的大数据应用也有

　　顾客满意度研究是市场研究中的重要部分，越来越多的企业/组织都在委托第三方进行顾客满意度测评。在与市场研究公司接触的过程中，企业/组织可能发现不同的公司采用的研究方法有很大的差异，即使某些公司采取类似的方法，但是在具体操作上也有很大的不同。那么怎样辨别不同公司采取的方法和调研方案的优劣呢?笔者本文就是尝试从下列几个方面为顾客满意度研究的委托方解决上述疑问。　　一、顾客满意度测评现状　　最近几年来

　　今天，没有哪家企业会不明白用户满意的重要性，国外的大量研究表明，满意的客户能够给公司带来收益的增长和成本的节约。　　顾客越喜欢你，他们就买得越多　　旅馆连锁业巨头马利澳特(Marriott)发现全体顾客满意度每增长一个百分点的回报是大约5千万美元的年收入;在明尼苏达州罗彻斯特IBM公司电脑制造厂，五年中顾客满意度每增长一个百分点就会带来价值2.57亿美元的收入。　　忠诚的客户愿意支付更高的价格

　　在进行顾客满意度研究和测评的过程中，经常会有企业的代表质疑：“你们的测评肯定不准。我们XX产品的市场占有率第一，但是在你们的行业测评中，满意度得分排名却在第四位。这不是明显不对吗?”　　上述看法具有一定的普遍性，为了解开这个谜团，下面从两个方面来进行论述。　　一、满意度高低和市场份额高低的关系　　首先，我们要提到两个概念：消费者的差异需求与市场定位。正因为存在消费者的需求差异，不同的企业在同类

　　在为委托方进行顾客满意度测评的过程中，委托方经常会提出下列问题：　　1、到底我们应该采用满意度还是忠诚度作为KPI的指标?　　2、不同地域消费者的预期不同，会影响相应地区顾客满意度的得分高低，在不同地区进行满意度得分高低的比较，是否公平?　　结合笔者长期从事顾客满意度理论研究，以及对多个行业/企业顾客满意度测评项目的设计和分析经验，解答上述2个问题：　　问题1：满意度和忠诚度，哪个作KPI指标

　　越来越多的企业开始聘请外部第三方市场研究公司为自己服务。在和市场研究公司的沟通过程中，研究公司通常都会提供非常漂亮的建议书，上面会有很多的图表、模型，大量的专业术语。作为委托方，如何评价这些专业公司的方案和实力呢?在为客户提供市场研究服务以及作为市场研究方案专家评审的过程中，发现有些时候，委托方在下列问题上常常陷入误区：　　1、调查覆盖面和调查进度如何取舍?　　客户往往希望在一次调查中，花较少