“ 问题的 提出 ”　　深度访谈作为定性研究中的方法, 在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈 (semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999; Wengraf, 2001)。汤姆·文格拉夫提出了半结构式深度访谈的两个最重要的特征, 第一:

　　这篇文章是老金写的，写的不错，我图个热闹也转发了一下，没想到好多汽车调研行业的“老炮”们都在大半夜跳出来评论，其中一些话也戳中了我幼小的心灵。　　文章说现在的调研没用，这的确也是许多客户的抱怨，这话听上去没错，但看着总让人伤感，尤其是伤“老炮”们。我自认算得上“汽车调研界的老炮”了，为自己辩护，我要谈两句，为了好多好多的 “小炮”们，我更要谈两句——这行不好干，许多人每天都过得很痛苦，这里的困

　　1.波特五种竞争力分析模型　　波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。　　竞争对手　　企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。只有那

　　就市场营销而言，无论是开展产品开发，还是营销策划，似乎都离不开市场研究。一位广告大师甚至说：“没有调查，你会在荒野之中徘徊游荡、两眼漆黑、胸无洞见，直到永远。”　　但商业领域对市场调研的态度，一直存在针锋相对的两种：　　①请进行市场调研，勿过分相信自己的判断;　　②相信技术洞见或者直觉，不要相信市场调查。　　现实中，一些品牌也的确因为相信市场调研而犯下大错，另一些品牌却因为反对市场调研而成为行

国际知名酒店的入驻，已成为衡量城市与区域发展的重要标尺。反之，凡是知名酒店落地必是城市发展醇熟、配套齐全的城央之地。全季酒店，作为世界知名酒店华住旗下的旗舰酒店，所到之处同样都经过细心考量。泉湖商圈，日前迎来全季酒店落地入驻，成为了区域未来发展前景的有力佐证。（全季酒店签约仪式现场图）对标世界典范解密全季酒店择址哲学全季酒店定位为中高端商务酒店，针对的目标人群乃商务精英。因此在选择落地之处，对进驻

投资一家婴儿游泳馆，门店选址可谓是门店发展的第一步，选择了一个地理位置优、各方面都良好的门面，就是迈出了盈利的第一步。那么婴儿游泳馆要如何选择门店地址呢？选择人流量大的地段就对了吗？人流量大的位置对于婴儿游泳馆来说并不一定就是黄金地段，在CBD写字楼开婴儿游泳馆合适吗？不合适。人流量再大，无对应的消费群体，再好的地段也为“零”。婴儿游泳馆门店选址要考虑哪些方面的因素？几乎每个投资者都会考虑到的问题

媒介与消费行为研究机构发布了《2019年品牌升级服务研究报告》。数据显示，央视不仅能够帮助品牌快速扩大知名度和渗透率，更可实现品牌价值的显著提升，助力企业打造宝贵的品牌资产。这项研究调查范围覆盖全国，总样本量达数万人，涉及十几个重要行业的众多品牌。实现最广泛的人群覆盖研究结果显示，在报告期内亮相央视的各品牌均获得了不俗的传播效果。以金龙鱼和九阳品牌为例，仅在今年1月至4月间，金龙鱼品牌就通过央视平

调查显示只有28%的消费者对使用智能音箱购物感兴趣尽管有大量围绕智能音箱的宣传，但大多数消费者对提供视觉辅助的购物技术更感兴趣，而不是完全通过语音完成购买。eMarketer和Bizrate Insights在2019年8月进行，58%的美国网民既没有使用也没有兴趣使用智能音箱进行购物。虽然有4%的受访者至少使用智能音箱进行过一次购买，但只有2%经常这样做。

深布局挖潜力扩营收，丰富品牌内涵提升品牌价值　　2019年全国性房地产销售服务品牌企业的品牌价值均值保持稳定增长，为58.2亿元，较上年增长11.4%。(均为预测值)　　房地产销售服务品牌企业品牌拓展情况　　积极打造高标准、全方位服务，助力品牌三度提升　　2019年，研究组就房地产销售服务企业的品牌三度在消费者和房地产开发企业中进行全面调查，调查结果显示，房地产销售服务品牌企业的品牌三度综合得分为

在今年3月份的抖音品牌发布会上，抖音宣称今年将会大力开放线上线下的合作。不仅会牵手政府部门打造更多优质、正能量的活动，而且还会对城市美好生活，对衣、食、住、行等涵盖大众生活等方面进行全面的推广。光是这一点，就已经嗅到抖音在商业战场上的企图心。根据抖音官方发布的数据来看，抖音用户群中男性的比例达到60%，远超过女性用户所占比。而另外在其用户群体中，60%的用户接受过本科及以上的教育，这也进一步抬升了

网经社电子商务研究中心发布了《2019年8月中国电子商务行业投融资数据报告》。数据显示，8月中国电子商务行业共有47家企业获得了融资，融资总金额超203.47亿元。其中，B2B电商6起、零售电商11起、跨境电商5起、生活服务电商20起、物流科技5起。网经社“电数宝”数据显示，2019年1月发生投融资事件71起，2月46起，3月63起，4月63起，5月68起，6月54起，7月34起，八月47起。平均

以“焕新·共赢”为主题的2019京东超市战略升级发布会在北京隆重召开。会上，全球领先的监测和数据分析公司分享了《2019零售市场趋势解读》报告（以下简称“报告”）。报告指出，2019年第二季度消费趋势指数保持平稳，B2C依然是全渠道增长的主要驱动力；报告还显示，京东平台上奶粉尿裤、葡萄酒、食用油、啤酒品类表现强势，在线上B2C市场份额中占比超过50%。　　市场调查报告显示，京东平台上奶粉

据测算，2019年8月中国快递发展指数为212.6，同比提高22.3%，呈现稳中有进的态势。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为213.7、308.5和162.6，分别比上年同期提高了27.3%、22.2%和19.6%，表明我国快递市场在发展规模、服务质量和发展能力方面整体快速提升。发展趋势指数为71.4,同比提高4.3%，增长预期高于去年同期。8月，快递发展规模指数为213.7，同比提

　　随着顾客满意理念的逐渐推广和深入，越来越多的企业开始认识到顾客满意调查的重要性，并开展了定期或不定期的调查。但顾客满意调查也是一把双刃剑，实施得好可以为企业的改进方向提供重要的信息，反之，实施不当则可能导致企业得出不正确的结论，从而做出错误的决策。总结起来，企业在开展顾客满意调查过程中，可能陷入的误区有：　　一、以投诉或抱怨情况来衡量顾客满意　　目前许多企业都设立了客户服务中心或800免费电话

　　最近读的一本书中的一个案例让我印象深刻。用书中的话说就是：“如果敏锐的洞察力不能转化为具体的行动，那么这种洞察力其实是无效的。”。(《洞察力的秘密》，加里.克莱因，中信出版社)书中举的是二战时的一个案例。在1940年英国海军对位于塔兰托海湾的意大利海军进行了一次通过舰载鱼雷机进行的突袭，让意大利的这支舰队中半数舰只退出战斗达半年之久。从当时的技术来讲，鱼雷袭击必须在水深30米以上的水域进行，但

市场需求研究一、定义市场需求研究就是对市场需求状况的调查、了解、分析和论证，以便正确制订产品销售策略。市场需求是指购买者对产品的需要，它包括对产品品种、质量、规格、型号、数量、价格、供货期限和销售服务等方面的要求。市场需求反映的是一定时间和地区 内，顾客购买产品时所持的愿望。企业生产经营的产品，如果适应这种要求，产品就能做到适销或畅销;假如，不适应这种要求，产品就会出现市场销售疲软。因 此，深入细

1. 快递行业稳健增长，进入融通变革的3.0阶段1.1. 快递行业第一阶 段:支持满足我国快递伴随社会流通体系发展和电商爆发而兴起，我们认为其第一发展阶段是满足消费者的基本寄递需求，包括电商、商务、个人等不同形式的寄递需求。电商是快递的第一驱动力，2008 至 2018 年我国电商与快递分别实现年复合增 速+50%和+42%的快速增长。根据艾瑞咨询数据，我国网购市场从 2008 年的 1282 亿

中秋佳节临近，旅游市场将掀起暑期后错峰出游的首轮高峰。近日，途牛旅游网发布了《2019中秋小长假出游意愿报告》（以下简称《报告》），结合平台中秋前后旅游产品的已预订数据，对用户中秋假期出游意愿和偏好等做了详尽分析。“中秋档”九月上旬提前升温 向前“拼假”错峰游流行根据国家假日安排，2019年中秋节9月13日放假，与周末连休。今年中秋节与国庆节相隔12个工作日，向后“拼假”不易，不少计划出游的消费者

近日，由市场调研公司组织的2019英国大学学生满意度调查(National Student Survey)公布了调查结果。这一调查要求参与学生如实评价学校的各项状况和自己对大学的满意程度。本次调查共有403所英国大学的330035名学生参与，调查反馈率达到72%，其中有84%的学生总体上对课程质量表示满意。NSS共有九个评分项目：课程教学质量、学习机会、评价和反馈、学术支持、组织和管理、学习资源、

本文根据中国汽车维修行业协会副秘书长盖方在新闻发布会现场发布和解读编辑整理。 乘用车4S店体系调查结果 1满意度得分趋于平稳，用户亟需个性化服务»与去年相比，用户对4S店的售后服务满意度几乎无变化，得分仅略微下降0.01分。»随着 4S店服务内容的同质化，大多数用户所接受的服务都在预期范围之内，少有因超出预期带来的惊喜感。»4S店人员流动加剧、服务过程样板化，进一步使得售后服务变得流程化和机械