网站分析中专业的工具除了Google Analytics, Adobe Sitecatalyst, Webtrends, 腾讯分析和百度统计等外，我想最常用的数据处理工具就是Excel了，Excel里头最基础的就是运算和图表的制作，稍微高级一点就是函数和数据透视表的使用了，当然你可能还会想到VBA和宏，但估计很少高手会使用这些高级的功能。　　那对于高级的数据分析而言，也就是涉及统计学的专业分析

　　很多数企业在不同经营时期都有可能遇到这样的问题：　　1)在研制成功一种新产品之后，以何种价格上市能够最大限度地为消费者所接受?对于大多新产品而言，全面的品牌观念还没有完全树立，品牌形象还没有在消费者心目中完全形成，此时，价格就是消费者反应最敏锐的营销变量，而企业的价格决策直接影响了营销的成败。　　2)已上市的产品在调整定价策略后将引起何种市场反应?消费者反响如何?市场竞争态势会发生怎样的变化，

　　中国市场正在日益细分化，细分的市场孕育出了细分的客户需求，研究公司本身却未及时改变定位集中的状况。客户对于市场研究公司的报告价值需求分为五个递进的层次：　　第一层次是事实，即真实数据的提供;　　第二层次是基本分析，也就是基于真实数据为客户罗列事实、进行基本的数据描述;　　第三层次是结论和发现，需要在事实罗列的基础上告诉客户，我们在调查中能够得到什么结论和发现;　　第四层次是洞察，为客户提供可以

　　问卷设计的原则：有效性和可靠性。　　调查是一种社会交流，是一项认知的作业。　　调查要求得到的答案是真实的、相关的、提供信息的和清楚的。　　问卷设计的有效性　　问卷设计的有效性是指研究人员所设计时的意思和接受访问的人员所理解的意思是一致的，这就说明该问卷或者这一道题目的设计是有效的。如果接受访问的人理解的意思和研究人员所设计的意思不一致，那么就说这份问卷或这个问题的设计是无效的。　　回答问题的过

　　焦点座谈会是客户与市场调研公司接触较为密切、参与实地运作较为深入的一种方式，因为可以了解实地访问的全过程，所以客户的要求基本上是良好的甄别质量、充分准备工作以及完善的会议现场服务。因此，完善的会议服务质量是客户对公司的整体印象及项目评估的重要指标。以下是应该为客户提供的一些基本服务内容：　　一、 尊重客户，做好前期准备工作　　事先了解客户到会的人数、年龄、背景、时间、其他安排等;　　事先了解客

　　定量项目是采用问卷形式来实现数据收集的，大量的收回问卷需要进行整理、汇总。问卷设计鲜有完全封闭题的，所以问卷编码成为不可缺少的流程，编码也是数据整理汇总阶段重要而基本的环节。编码就是通过给每个信息 /观点一个数字代码，在同一道题目中，每个码仅代表一个观点，然后将其以数字形式输入电脑，将不能直接统计计算的文字转变成为可直接计算的数字，将大量文字信息压缩成一份数据报告，使信息更为清晰和直观。　　问

　　如果仅仅是能够将数据转化成漂亮的图表，或者是设计出20种不同式样的图表来解释你的观点，并不说明你应该利用所有这20种图表，甚至是其中一种。　　如果要成功报告结果，将你所分析的度量和数据有效地转化为有商业价值的见解，使其能够为基于事实所做的决策提供支持，那么以下有几点指导方针：　　1.确定你的目标受众。　　无论你是否在做一份传统的报表还是新式的信息图，首先问问自己有哪些人将看到这份报告?他们对将

　　最新中国城市等级划分表出炉，快来看看你的家乡上榜了吗?　　据统计，在中国只有5个一线城市，分别为北京、上海、广州、深圳、天津;二线发达城市有8个，中等发达城市15个。二线中等发达城市：哈尔滨(经济发展较好、区域中心、副省级省会)　　一线城市：　　北京(全国政治、文化、教育中心)　　上海(全国经济中心)　　广州(经济发达，中国第三大城市)　　深圳(经济发达、特区城市)　　天津(准一线，经济发达城

　　大数据思考之一　　任何一个网站的数据都是人们互联网行为数据的很小的一个子集，无论这个子集多么全面，分析多么深入，都是子集，不是全集。对于企业来讲，竞争对手的数据价值远远超过自己网站数据的价值，从量级上，对于所有公司都一样，自己拥有的数据远远小于全集数据。看起来的全数据恰恰是残缺数据。　　大数据思考之二　　数据量的大幅增加会造成结果的不准确，来源不同的信息混杂会加大数据的混乱程度。研究发现：巨量

　　在国内，调查执行公司基本上是“小”公司或者大公司连带机构的代名词。FW也是所谓与研究无法相比的职位，这种特点在国内的蔓延、固化，已经成为现在中国调查业的特色。但是真的是这样吗?世界是这样吗?　　从美国HarrisburgPennsylvanian报纸 1824年7月24日首次发表竞选民意调查结果，到1879年N.W.Ayer & Son广告公司进行的第一次商业调查开始，再到二十世纪六十

　　如何设计出一份好的调查问卷?　　内容部分　　首先应该明确一点：问卷调查是一项有目的的研究实践活动，无论一份问卷设计的水平高低与否，其背后必然存在着特定的研究目的。因此将要设计的问卷就是为你的特定研究目的服务的。这是设计问卷之前必须植根于脑海中的一个观念。既然问卷调查是一项有目的的研究实践活动，那么从理论指导实践的角度出发进行就是必须的，即设计问卷前必须要做好充足的理论准备，宏观层面上应做到以下

　　一、掌握基础、更新知识。　　基本技术怎么强调都不过分。这里的术更多是(计算机、统计知识)， 多年做数据分析、数据挖掘的经历来看、以及业界朋友的交流来看，这点大家深有感触的。　　数据库查询—SQL　　数据分析师在计算机的层面的技能要求较低，主要是会SQL，因为这里解决一个数据提取的问题。有机会可以去逛逛一些专业的数据论坛，学习一些SQL技巧、新的函数，对你工作效率的提高是很有帮助的。　　统计知识

　　一、产品经理为什么要做市场调研?调研的目的是什么?　　我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。　　1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD;　　2、为领导在会议上PK提供论据;　　3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观

　　市场需求研究　　一、定义　　市场需求研究就是对市场需求状况的调查、了解、分析和论证，以便正确制订产品销售策略。　　市场需求是指购买者对产品的需要，它包括对产品品种、质量、规格、型号、数量、价格、供货期限和销售服务等方面的要求。市场需求反映的是一定时间和地区 内，顾客购买产品时所持的愿望。企业生产经营的产品，如果适应这种要求，产品就能做到适销或畅销;假如，不适应这种要求，产品就会出现市场销售疲软

顾客满意度研究一、定义顾客满意度研究（Customer Satisfaction Research，简称CSR）是指通过对影响顾客满意度的因素进行分析，发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系，从而通过最优 化成本有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为，建立和提升顾客忠诚度，达到减少顾客抱怨和顾客流失，增加重复性购买行为，创造良好口碑， 提升企业的竞争能力与盈利能

品牌研究一、定义品牌研究与分析是指专业的市场调研公司与研究机构，采用科学的市场指标评价和价值评价方法，洞察消费者对品牌的全面体验、感受与评价。以了解品牌的健康状况与客户态度的变化，发现市场发展的趋势，帮助企业在营销管理中科学决策。二、品牌研究意见其作用目的是为品牌把脉，帮助客户了解自身品牌形象、了解竞争对手品牌定位、消费者及团体用户的品牌利益点，从而确定或重新确定品牌形象及价值，为产品或服务提供持

　　“ 问题的 提出 ”　　深度访谈作为定性研究中的方法, 在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈 (semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999; Wengraf, 2001)。汤姆·文格拉夫提出了半结构式深度访谈的两个最重要的特征, 第一:

　　这篇文章是老金写的，写的不错，我图个热闹也转发了一下，没想到好多汽车调研行业的“老炮”们都在大半夜跳出来评论，其中一些话也戳中了我幼小的心灵。　　文章说现在的调研没用，这的确也是许多客户的抱怨，这话听上去没错，但看着总让人伤感，尤其是伤“老炮”们。我自认算得上“汽车调研界的老炮”了，为自己辩护，我要谈两句，为了好多好多的 “小炮”们，我更要谈两句——这行不好干，许多人每天都过得很痛苦，这里的困

　　1.波特五种竞争力分析模型　　波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。　　竞争对手　　企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。只有那

　　就市场营销而言，无论是开展产品开发，还是营销策划，似乎都离不开市场研究。一位广告大师甚至说：“没有调查，你会在荒野之中徘徊游荡、两眼漆黑、胸无洞见，直到永远。”　　但商业领域对市场调研的态度，一直存在针锋相对的两种：　　①请进行市场调研，勿过分相信自己的判断;　　②相信技术洞见或者直觉，不要相信市场调查。　　现实中，一些品牌也的确因为相信市场调研而犯下大错，另一些品牌却因为反对市场调研而成为行