我们已经知道，现代科学的一个最重要的标准就是实证——要通过观察和实验得出结论，不能只是猜想和推理。但事实是，我们通常都无法做到，比如：要研究天鹅的颜色，我们不可能去观察每一只天鹅（总体），我们只能投机取巧，通过观察其中的一部分（样本）来推断。这就带来一个巨大的风险，可能我们看到100000只❶天鹅都是白色的，但你怎么知道剩下的更多的天鹅中就没有黑色的？因此，选择谁来观察，就成了一个技术活，这就是我

简介：方差分析是用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验。由于各种因素的影响，研究所得的数据呈现波动状，造成波动的原因可分成两类，一是不可控的随机因素，另一是研究中施加的对结果形成影响的可控因素。[方差分析是从观测变量的方差入手，研究诸多控制变量中哪些变量是对观测变量有显著影响的变量。原理:方差分析的基本原理是认为不同处理组的均数间的差别基本来源有两个：(1) 随机误差，如测量误差造成的差异或个

小组座谈会是由训练有素的主持人以非结构化的自然方式对一小群调查对象进行访谈。主持人引导讨论。主要目的是通过听取他们谈论研究人员所感兴趣的话题来得到观点。这一方法的价值在于自由的小组讨论经常可以得到意想不到的发现，是最重要的定性研究方法。这种方法很常用，因而许多营销研究人员将这种方法视为定性研究的同义词。小组座谈会的人数通常为6-10人，地点通常选择在会议室内举行，讨论的内容就要看个案的主题。座谈会

概念：深度访谈（In-depth interview）是一种定性调查方法，一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。“深度访谈”作为定性研究中的方法,在社会学领域中有着重要的地位。深度访谈，又称做

定义：一对二深度访谈（One-Two Indepth Interview）是一对一深度访谈的变化形式，也可以说是小组座谈会的变化形式，它既有一对一深访的优点，也兼备小组座谈会的优点。一般情况下，深度访谈都是一对一的访谈，目的是充分挖掘被访谈者对于相关问题的意见与态度。但这种一对一的深度访谈由于被访谈者的个人观点，经常得到的都是一边倒的结论，信息不全面，如果访谈者提出相反的观点，很容易影响被访谈者的

简单随机抽样也称为单纯随机抽样、纯随机抽样、SRS抽样 ，是指从总体N个单位中任意抽取n个单位作为样本,使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。概念：一般地，设一个总体含有N个个体，如果通过逐个抽取的方法从中抽取一个样本，且每次抽取时各个个体被抽到的概率相等，则这样的抽样方法叫做简单随机抽样。特点：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。（1）简

定义：分层抽样法（stratified sampling），也叫类型抽样法。就是将总体单位按其属性特征分成若干类型或层，然后在类型或层中随机抽取样本单位。分层抽样的特点是：由于通过划类分层，增大了各类型中单位间的共同性，容易抽出具有代表性的调查样本。该方法适用于总体情况复杂，各单位之间差异较大，单位较多的情况。分层抽样的具体程序：把总体各单位分成两个或两个以上的相互独立的完全的组（如男性和女性），

概念：系统抽样也称为等距抽样、机械抽样、SYS抽样，它是首先将总体中各单位按一定顺序排列，根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式。是纯随机抽样的变种。在系统抽样中，先将总体从1～N相继编号，并计算抽样距离K=N/n。式中N为总体单位总数，n为样本容量。然后在1～K中抽一随机数k1，作为样本的第一个单位，接着取k1+K,k1+2K……，直至抽够n个单

定义：按规模大小成比例的概率抽样，简称为PPS抽样，它是一种使用辅助信息，从而使每个单位均有按其规模大小成比例的被抽中概率的一种抽样方式。其抽选样本的方法有汉森－赫维茨方法、拉希里方法等。PPS 抽样是指按概率比例抽样，属于概率抽样中的一种。是指在多阶段抽样中，尤其是二阶段抽样中，初级抽样单位被抽中的机率取决于其初级抽样单位的规模大小，初级抽样单位规模越大，被抽中的机会就越大，初级抽样单位规模越小

问题定义:已经开发出了产品或者产品原型，想将这个产品推向市场或者想预测未来市场的销售状况，怎么办？这就是新产品上市前经常会遇到的问题。新产品上市前必须解决的问题是：1）目标用户群是什么样的人？2）目标市场到底有多大？3）目标用户对于价格、包装的看法是怎样的？4）怎么样的推广才能够到达这样的目标人群？5）目标用户群中多少人会购买我们的产品？6）他们现在在使用哪个竞争对手的产品或者替代品是什么？7）这

现在越来越多的企业家已经知道建设品牌非常重要，但最终能够建立起知名品牌的总只是少数公司，可见建设品牌从来就不是一项轻松的任务，特别是随着五花八门的品牌数量越来越多，品牌宣传方法的同质化、产品性能与服务水平趋同等诸多因素，使得品牌建设显得越来越困难。因此，科学地建设品牌就显得更为重要，即将前瞻性的市场研究手段与对客户和品牌识别的更好理解结合起来，并应用于品牌建设之中。盈海咨询为品牌建设提供以下的一系

问题定义：产品一旦准备就绪，紧接着的广告推广是不可或缺的。那么，设计一个广告推广计划至少需要考虑到哪些问题呢？谁会是产品的目标用户群？通过哪个媒体做广告能够更多更好地锁定目标用户群？应该在广告中对目标用户讲些什么才能够吸引他们购买产品？制作好的广告片/平面广告是否有突出的效果？投放后，广告效果应该如何评价？如何评价是否达到既定的效果?下一次推广计划需要做什么改进？1. 目标用户界定与最佳媒体选择一

连锁经营决策中经常面临哪些问题？城市进入的问题：中国目前有660个城市，首先应该进入哪些城市呢？了解潜在竞争对手状况：每个城市的竞争对手状况怎样？选址研究：即确定新店的地址。顾客忠诚与流失研究：新店落成后，新的商圈逐步形成。在这个商圈里，各个商店之间的竞争越来越激烈，因此，就需要做顾客忠诚与流失研究，目的在于分析顾客的特征，留住忠诚顾客、分析竞争状况，有效地吸引竞争对手的顾客。品牌研究：随着商家在

定义：相关分析（correlation analysis），相关分析是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度，是研究随机变量之间的相关关系的一种统计方法。相关关系是一种非确定性的关系，例如，以X和Y分别记一个人的身高和体重，或分别记每公顷施肥量与每公顷小麦产量，则X与Y显然有关系，而又没有确切到可由其中的一个去精确地决定另一个的程度，这就是相关关系。与

定义：因子分析是指研究从变量群中提取共性因子的统计技术。最早由英国心理学家C.E.斯皮尔曼提出。他发现学生的各科成绩之间存在着一定的相关性，一科成绩好的学生，往往其他各科成绩也比较好，从而推想是否存在某些潜在的共性因子，或称某些一般智力条件影响着学生的学习成绩。因子分析可在许多变量中找出隐藏的具有代表性的因子。将相同本质的变量归入一个因子，可减少变量的数目，还可检验变量间关系的假设。分析方法：因子

定义：对应分析(Correspondence analysis)也称关联分析、R-Q型因子分析，是近年新发展起来的一种多元相依变量统计分析技术，通过分析由定性变量构成的交互汇总表来揭示变量间的联系。可以揭示同一变量的各个类别之间的差异，以及不同变量各个类别之间的对应关系。应用范围：主要应用在市场细分、产品定位、地质研究以及计算机工程等领域中。原因在于，它是一种视觉化的数据分析方法，它能够将几组看不

1.什么是NPS？净推荐值是否具备客户价值？Net Promoter Score (净推荐值)，是一种用来测量企业及员工如何对待客户的度量指标。在这一度量内，客户被划分为三大种类：推荐者、被动者和批评者。也就是客户是否愿意将公司或产品推荐给朋友或同事。通过NPS，企业可以从客户的角度获知公司绩效的好坏。NPS可以用计分的方式来进行，通常如下：- 推荐者(9-10分)是忠诚、热忱的客户，他们将持续购

定义：街头定点拦访，又称定点拦访，在繁华区域租一个40平左右的房间，设计成以下格局-甄别区与调查区，人员分成拦访员，甄别员，调查员，拦访员在繁华区域拦截过路消费者，简单甄别符合条件后，带到调查室；接着调查室门口的甄别员按照甄别条件进行全面甄别，合格的带到调查区；调查员讲解要求后开始调查；调查结束时，调查员将被调查者带到问卷复核处，复核问卷没有问题后，发放礼金，送被调查者离开。优劣势：固定点拦访优势

定义：街头不定点调查，又称随机拦访，街访督导带着5-10名调查员，选定一个点，调查员分散在督导周边直径100米范围内，随机拦截路过的消费者，甄别是否合格，合格则开始问卷调查。适用范围：随机拦访适用于问卷长度小于10分钟的问卷调查，而且调查结果不适合推论总体。问卷长度大于20分钟的问卷，完全不适合随机拦访。优劣势：优势是简单，带着调查员就可以出去调查；劣势是不适合长问卷，不是真正随机调查，因为在某个

定义：Gang Survey是一种来自于韩国的调查方法，设置一个20人左右的会议室，每次请10-15名被调查者来到会议室，先填写一份调查问卷，随后研究人员或者主持人拿着所有人填写的问题，请这些被调查者坐在一起，针对每道问题与大家一起互动，了解每个人分别是怎么填答的，为什么？总之，Gang Survey就是一种问卷调查与小组座谈会相结合的调查方式。Gang Survey的优劣势：优势是综合了定性与定