消费者调查一、定义消费者研究也称消费市场研究，是指在对市场环境（政治、法律、社会、文化、技术）、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市 场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。二、 组成 包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者动机研究三大部分三、研究方法：主要有定性分析技术、定量分析技术和市场分析技

　　据悉，本次报告涉及全球43个国家与地区，涵盖全球GDP 75%的区域，排行以消费者触及数(CRP)为测量指标，揭示被更多消费者购买、经常购买的品牌，即反映消费者真实的品牌选择。“是基于消费者真实购买行为的报告”，虞坚表示，消费者触及数由三部分计算得来，一是这个国家的人口，二是一年中有多少家庭曾在这个时间购买过该品类或品牌，三是这些家庭平均会购买多少次，从数量来说，这“体现了三千亿次消费者的购买

为了寻找真正的原因，调研专家改用了间接的方法对消费者真实的动机进行了调查和研究。他们编制了两种购物单(见购物清单)，这两种购物单上的项目，除一张上写的是速溶咖啡，另一张上写的是新鲜咖啡这一项不同之外，其它各项均相同。然后把清单分给两组可比性的家庭主妇，请她们描写按购物单买东西的家庭主妇是什么样的妇女。他们发现，两组妇女所描写的想象中的两个家庭主妇的形象是截然不同的。她们认为购买速溶咖啡家庭主妇是个

　　关于消费者调查，这些年最流行的一个观点就是：“消费者调查没有用，因为消费者根本不会告诉你他想要什么。”　　这句话缺乏最基本的逻辑，这就相当于是说：“战场调查没有用，因为敌人不会告诉你他真实的作战意图是什么。”　　说这句话的人，完全是在用“调查没有用”，来掩盖自己诊断能力的缺失。实际上，大部分时候，并不是调查本身没有用，而是大部分人使用了错误的方法。(就像军队情报机构的人收集了垃圾情报，并不是因